Son güncelleme: Mart 2025

1. GENEL AÇIKLAMA

Benai Yazılım ve Teknoloji ("Şirket") tarafından işletilen AcentaOS platformu, bulut tabanlı bir yazılım hizmeti (SaaS) olarak sunulmaktadır. Aşağıdaki koşullar, tüm abonelik planları için geçerlidir.

2. 14 GÜNLÜK ÜCRETSİZ DENEME SÜRESİ

Platforma yeni kayıt olan her kullanıcıya 14 günlük ücretsiz deneme süresi tanınmaktadır. Bu süre boyunca herhangi bir ücret alınmaz ve kredi kartı bilgisi zorunlu tutulmaz. Deneme süresi; bir kullanıcı/şirket için yalnızca bir kez geçerlidir, devredilemez ve uzatılamaz. Deneme süresinin tamamlanmasından sonra kullanıcı, seçtiği abonelik planına geçmezse platformun ücretli özelliklerine erişimi otomatik olarak kısıtlanır.

3. İADE POLİTİKASI

AcentaOS, dijital yazılım hizmeti (SaaS) niteliğinde olduğundan ve kullanıcılara satın alma öncesinde 14 günlük ücretsiz deneme imkânı sunulduğundan, abonelik ödemesi gerçekleştikten sonra iade yapılmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetlerde, tüketicinin onayıyla ifa başladığında cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı, aboneliğini aktive ederek bu koşulu peşinen kabul etmiş sayılır.

4. İSTİSNAİ DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda kullanıcı talebi değerlendirmeye alınabilir; ancak iade kararı Şirket'in takdirindedir:

- Şirket kaynaklı teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması
- Aynı dönem için çift ödeme yapılması (banka/ödeme sistemi kaynaklı)

Bu durumlarda başvuru, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde [email protected] adresine ödeme kanıtıyla birlikte yazılı olarak iletilmelidir. Şirket, talebi en geç 10 iş günü içinde yanıtlar.

5. ABONELIK İPTALİ

Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman platform üzerindeki hesap ayarlarından iptal edebilir. İptal işlemi, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur; kalan süre için iade yapılmaz. İptal sonrasında hesap verileri 30 gün süreyle saklanır; bu süre içinde yeniden abonelik başlatılırsa veriler geri yüklenir, aksi hâlde kalıcı olarak silinir.

6. KAPSAM DIŞI DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda herhangi bir iade veya tazminat talep edilemez:
- Kullanıcı hatası veya ihmalinden kaynaklanan veri kayıpları
- Üçüncü taraf entegrasyonlarından (ödeme sağlayıcı, API vb.) kaynaklanan sorunlar
- Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesabın kapatılması
- Kullanıcının platformu aktif olarak kullanmaması

7. İLETİŞİM

Benai Yazılım ve Teknoloji
Mecidiyeköy Mah. Şehit Ahmet Sk. Mecidiyeköy İş Merkezi No:4 İç Kapı No:54 Şişli/İstanbul
E-posta: [email protected]